Neváhejte zavolat: 723 981 381

Často kladené otázky

Otázka: Kde se zapíná nápověda?

Odpověď: Na stránce "Profil" je hned nahoře zobrazen odkaz "Nápovědu můžete zapnout zde.".


Otázka: V základním přehledu objednávek se mi některé nezobrazují. Aby se zobrazily, musím vždy změnit filtr?

Odpověď: V základním přehledu objednávek (po kliknutí na položku menu "Objednávky") se zobrazují jen objednávky ve vybraných stavech. Na stránce "Profil" si můžete nastavit, který stav se zobrazuje a který ne. Obvyklé je, že chcete zobrazovat jen nevyřízené objednávky, takže například stavy "Odeslána" nebo "Stornována" máte nastaveny jako skryté.


Otázka: Jak se liší prodávaný produkt a skladovaný produkt?

Odpověď: Systém drží údaje o každém produktu ve dvou záznamech. Prodejní informace (např. cena) drží v prodávaném produktu. Skladové informace (např. počet kusů) drží ve skladovaném produktu. Prodávaný produkt je vždy navázán na nějaký skladovaný produkt. Na jeden skladovaný produkt může být dokonce navázáno více prodávaných produktů (pokud máte více obchodů/e-shopů se společným skladem).


Otázka: Co jsou to "Složené skladované produkty"?

Odpověď: Složený skladovaný produkt se skládá z jiných produktů. Systém pro ně skladové zásoby počítá jinak – v závislosti na stavu skladu těch produktů, ze kterých se skládá. Pokud máte v systému zapnutou nápovědu, složené skladované produkty jsou dobře vysvětleny na příkladu na stránce "Export/import".


Otázka: Jak jsou chráněna uložená data?

Odpověď: Data jsou uložena v databázi s omezeným přístupem.


Otázka: Proč mi nefunguje akce "Vygenerovat XML faktury"?

Odpověď: Je potřeba zaškrtnout alespoň jednu objednávku v seznamu.


Otázka: Proč mi nefunguje akce "Vygenerovat podklady pro balíkové dokumenty a štítky"?

Odpověď: Pro objednávky zasílané na dobírku, u kterých se jako variabilní symbol používá číslo faktury, je napřed potřeba vygenerovat faktury, aby se k objednávkám přiřadily variabilní symboly a ty se pak mohly použít pro tisk složenek nebo pro předání dat přepravcům. Případně si změňte nastavení dobírkové platby na stránce "Profil". Jako variabilní symbol můžete použít číslo objednávky. Pak nebudete muset předem generovat faktury.


Otázka: Proč se mi do nově počítané dodavatelské objednávky nezahrnou některé produkty ze zákaznických objednávek, které nemám skladem?

Odpověď: Při počítání dodavatelské objednávky se berou v úvahu jen "Aktivní" zákaznické objednávky. Pokud je objednávka ve stavu, který je "Aktivní", tak se zahrne. Pokud ne, tak se pro ní zboží nemá objednávat. To, zda je stav "Aktivní", nebo ne se mění na stránce "Profil" v části "Možné stavy objednávek". Například stornované objednávky by neměly být označené jako "Aktivní". Naopak objednávky určené k odeslání, které nejsou dosud zabalené, by měly být označeny jako "Aktivní".


Otázka: Do jakých účetních programů je možné generovat podklady pro fakturaci?

Odpověď: Pohoda a Money S3. Plně automatizovaný přenos objednávek je možný do Altus Vario. Připravujeme propojení do dalších systémů. Neváhejte nás kontaktovat.


(C) 2010 - 2017 MultiBuy, s.r.o. | www.multibuy.cz | Právní doložka | Ke stažení | Altus Vario | Obchodní zástupci | Objednávkový systém | Odkazy